Condici�n: New. Idioma/Language: Espa�ol. En este manual, adaptado al escenario actual, se explican de forma sencilla y eminentemente pr�cticalas tareas que hay que desarrollar en la atenci�n al cliente para lograr una comunicaci�n de calidad. Este libro desarrolla los contenidos del m�dulo profesional de Atenci�n al Cliente, de los T�tulos Profesionales B�sicos en Alojamiento y Lavander�a, Cocina y Restauraci�n, y Panader�a y Pasteler�a, pertenecientes a la familia profesional de Hosteler�a y Turismo. Esta nueva edici�n actualiza la legislaci�n y los contenidos de la anterior, adapt�ndolos al entorno digital, ampl�a el n�mero de actividades, a�adiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas din�micas y casos pr�cticos que ayudar�n al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Atenci�n al cliente permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para ponerlas en pr�ctica en un entorno laboral de comunicaci�n, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipolog�a de clientes, ajust�ndolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicaci�n y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislaci�n vigente, tanto espa�ola como de la Uni�n Europea. Mar�a Palomo Mart�nez, licenciada en Ciencias Pol�ticas y Sociolog�a y experta universitaria en Relaciones Institucionales y Protocolo, es docente formadora, investigadora y consultora con m�s de 20 a�os de experiencia en acciones formativas relacionadas con la comunicaci�n, la atenci�n al cliente y el protocolo. Es autora de otros t�tulos de formaci�n publicados por esta editorial. *** Nota: Los env�os a Espa�a peninsular, Baleares y Canarias se realizan a trav�s de mensajer�a urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla. N� de ref. del art�culo: 23653477

Contactar al vendedor

Comprar nuevo

EUR 20,43

Convertir moneda

Gastos de env�o: EUR 12,38

De Espa�a a Estados Unidos de America

Destinos, gastos y plazos de env�o

Cantidad disponible: 2 disponibles

A�adir al carrito

Imagen de archivo

ATENCI�N AL CLIENTE 2. EDICI�N 2023

PALOMO MART�NEZ, MAR�A

Publicado por PARANINFO, MADRID, 2023

ISBN 10: 8428359512 ISBN 13: 9788428359511

Nuevo Rustica (tapa blanda)

Librería: Ant�rtica, Madrid, MAD, Espa�a

Calificaci�n del vendedor: 5 de 5 estrellas

Rustica (tapa blanda). Condici�n: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 02. Este libro desarrolla los contenidos del m�dulo profesional de Atenci�n al Cliente, de los T�tulos Profesionales B�sicos en Alojamiento y Lavander�a, Cocina y Restauraci�n, y Panader�a y Pasteler�a, pertenecientes a la familia profesional de Hosteler�a y Turismo. Esta nueva edici�n actualiza la legislaci�n y los contenidos de la anterior, adapt�ndolos al entorno digital, ampl�a el n�mero de actividades, a�adiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas din�micas y casos pr�cticos que ayudar�n al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Atenci�n al cliente permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para ponerlas en pr�ctica en un entorno laboral de comunicaci�n, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipolog�a de clientes, ajust�ndolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicaci�n y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislaci�n vigente, tanto espa�ola como de la Uni�n Europea. LIBRO. N� de ref. del art�culo: 1391574

Contactar al vendedor

Comprar nuevo

EUR 21,50

Convertir moneda

Gastos de env�o: EUR 18,00

De Espa�a a Estados Unidos de America

Destinos, gastos y plazos de env�o

Cantidad disponible: 1 disponibles

A�adir al carrito

Imagen del vendedor

ATENCION AL CLIENTE 2� ED 2023

PALOMO MARTINEZ, MARIA

Publicado por PARANINFO, 2023

ISBN 10: 8428359512 ISBN 13: 9788428359511

Nuevo Tapa blanda

Librería: Libros Tobal, Ajalvir, MADRI, Espa�a

Calificaci�n del vendedor: 5 de 5 estrellas

Condici�n: Nuevo. FONDO - ACTIVIDADES DE HOSTELERIA Y RESTAURACION. N� de ref. del art�culo: 9788428359511

Contactar al vendedor

Comprar nuevo

EUR 19,86

Convertir moneda

Gastos de env�o: EUR 25,60

De Espa�a a Estados Unidos de America

Destinos, gastos y plazos de env�o

Cantidad disponible: 10 disponibles

A�adir al carrito

Imagen de archivo

ATENCION AL CLIENTE 2� ED 2023

PALOMO MARTINEZ, MARIA

Publicado por PARANINFO, Espa�a, 2023

ISBN 10: 8428359512 ISBN 13: 9788428359511

Nuevo R�stica

Librería: Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Espa�a

Calificaci�n del vendedor: 4 de 5 estrellas

R�stica. Condici�n: Nuevo. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. AZTUNIV. N� de ref. del art�culo: SAL8428359511

Contactar al vendedor

Comprar nuevo

EUR 20,42

Convertir moneda

Gastos de env�o: EUR 26,00

De Espa�a a Estados Unidos de America

Destinos, gastos y plazos de env�o

Cantidad disponible: 3 disponibles

A�adir al carrito

Imagen del vendedor

Atenci�n al cliente 2.� edici�n 2023 CFGB

Palomo Martnez, Mara

Publicado por PARANINFO, 2023

ISBN 10: 8428359512 ISBN 13: 9788428359511

Nuevo Tapa blanda

Librería: Imosver, PONTECALDELAS, Espa�a

Calificaci�n del vendedor: 5 de 5 estrellas

Condici�n: Nuevo. Este libro desarrolla los contenidos del m�dulo profesional de Atenci�n al Cliente, de los T�tulos Profesionales B�sicos en Alojamiento y Lavander�a, Cocina y Restauraci�n, y Panader�a y Pasteler�a, pertenecientes a la familia profesional de Hosteler�a y Turismo. Esta nueva edici�n actualiza la legislaci�n y los contenidos de la anterior, adapt�ndolos al entorno digital, ampl�a el n�mero de actividades, a�adiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas din�micas y casos pr�cticos que ayudar�n al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Atenci�n al cliente permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para ponerlas en pr�ctica en un entorno laboral de comunicaci�n, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipolog�a de clientes, ajust�ndolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicaci�n y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislaci�n vigente, tanto espa�ola como de la Uni�n Europea. N� de ref. del art�culo: MAR0013898

Contactar al vendedor