Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Certificados de profesionalidad. Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) (SIN COLECCION) - Tapa blanda
Reseña del editor
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: · Ficha técnica · Objetivos generales y específicos · Desarrollo teórico · Ejercicios prácticos con soluciones · Resumen por tema · Glosario de términos · Bibliografía
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- EditorialEDITORIAL CEP, S.L.
- Año de publicación2017
- ISBN 10 8468176192
- ISBN 13 9788468176192
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaEspañol
- Número de páginas182
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Manual. Gesti�n de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo . Certificados de Profesionalidad. Atenci�n Al Cliente, Consumidor O Usuario
Publicado por
EDITORIAL CEP, S.L., 2017
ISBN 10: 8468176192
ISBN 13: 9788468176192
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Hamelyn, Madrid, España
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Condición: Muy bueno. : Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía EAN: 9788468176192 Tipo: Libros Título: Manual. Gesti�n de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo . Certificados de Profesionalidad. Atenci�n Al Cliente, Consumidor O Usuario Autor: Puerta, Pilar Caballero Sánchez de Editorial: Editorial CEP, S.L. Información adicional: (mf0245_3). Nº de ref. del artículo: Happ-2025-01-27-17035c44
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