Información y atención al visitante (Hostelería y Turismo) - Tapa blanda
Sinopsis
El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el po
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Reseña del editor
El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística.
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- EditorialEdiciones Paraninfo, S.A
- Año de publicación2023
- ISBN 10 8428339074
- ISBN 13 9788428339070
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaEspañol
- Número de edición1
- Número de páginas88
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Imagen de archivo
Información y Atención Al Visitante
Publicado por
Ediciones Paraninfo, S.A, 2017
ISBN 10: 8428339074
ISBN 13: 9788428339070
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Muy bueno. : El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF 0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF 1074_3 Información turística, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto. Emma Arroyo Manzanedo y María Luisa Coque Martínez son diplomadas en Turismo. EAN: 9788428339070 Tipo: Libros Título: Información y Atención Al Visitante Autor: Vv.Aa. Editorial: PARANINFO Formato: Libro de bolsillo. Nº de ref. del artículo: Happ-2024-11-05-fc6ccef0
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE: UF0082
Publicado por
EDICIONES PARANINFO, 2017
ISBN 10: 8428339074
ISBN 13: 9788428339070
Nuevo
Encuadernación de tapa blanda
Librería: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, España
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo. 88 pp. El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en la págiina web de Ediciones Paraninfo. Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF 0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF 1074_3 Información turística, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto. Nº de ref. del artículo: DIS9788428339070
Cantidad disponible: 1 disponibles