Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service
Sinopsis
Book by Blanchard Kenneth Bowles Sheldon Adamson Rick Borg
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Reseña del editor
A new CD version of the popular guide to business management shows listeners how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective customer service systems, and turn customers into raving (and spending) fans. Read by Rick Adamson, Kate Borger, & John Mollard. Book available.
Nota de la solapa
Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.
America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
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- EditorialRandom House Audio
- Año de publicación2004
- ISBN 10 0739309536
- ISBN 13 9780739309537
- EncuadernaciónCD de audio
- IdiomaInglés
- Número de páginas1
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Compact Disc. Condición: new. Compact Disc. Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans. Written in the parable style of "The One Minute Manager" by its co-author, "Raving Fans" uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make stunning customer service a constant feature--not just another program of the month. Abridged. 2 CDs. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Nº de ref. del artículo: 9780739309537
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